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Nos Garanties

Nous souhaitons que tous nos clients et utilisateurs de Davy Network soient à 100% satisfaits des produits ou services qu’ils utilisent. Pour que vous pussiez dormir sur vos deux oreilles en nous faisons confiance, voici les 3 garanties offertes :

1. Garantie de Support

– Nous offrons un support gratuit à tous les utilisateurs de Davy Network. Pour en bénéficier, rendez-vous sur la partie support du site internet. Vous y trouverez les instructions d’utilisation, et les délais de réponse peuvent varier entre 1 et 30 jours.

– Au moindre achat auprès de Davy Network, (Hors consulting et évènements) vous bénéficiez d’un support premium pendant une durée d’un an. Pour n’importe quelle question d’ordre technique (pour votre projet ou l’utilisation d’un de nos produits) ou d’ordre stratégique, envoyez votre question via le support, vous obtiendrez une réponse sous 72h (ouvrées). On fait notre maximum pour tenir cet engagement de 72h pour tous nos clients, cela peut exceptionnellement varier en cas extrême, mais cela reste l'exception. Ce délai est valable pour la première réponse, le délai peut être amené à augmenter si une conversation est ensuite engagée.

2. Garantie de Remboursement

– Tout produit acheté sur l’un des sites du réseau Davy Network (voir détails des sites dans les Conditions Générales de Ventes) pour un investissement supérieur ou égal à 100€ par produit, sont automatiquement couverts par une garantie de remboursement intégral, sans condition, pendant 30 jours.

Si vous décidez pour n’importe quelle raison que vous n’avez pas pris la bonne décision en achetant un de nos produits, nous vous remboursons intégralement la somme que vous nous avez versé pour l’acquisition de votre produit. C’est notre façon de vous remercier de votre confiance, que nous n’ayons pas pu travailler ensemble cette fois ci ne veut pas dire que nous ne pourrons pas le faire plus tard !

– Les produits exclus automatiquement de cette garantie de remboursement sont :

  • Les produits de moins de 100€ par produit : Par soucis de productivité et afin d'éviter les abus, aucune garantie de remboursement ne s’applique pour les produits inférieurs à 100 euros.
  • Les produits faisant l’objet d’une période d’essai à 0€, 1€ ou autre : La période d’essai vous permet d’évaluer le produit, et fait dans ce cas office de garantie. Utilisez cette période d’essai pour annuler votre paiement en suspend, ou pour nous contacter. Pour des raisons comptables, tout versement effectué après cette période de garantie même par négligence de votre part, est non remboursable.
  • Les produits faisant l’objet d'une réduction par rapport à leur prix initial : A part si stipulé sur la page de vente, aucune garantie ne s'applique sur les produits soldés, ou à prix réduit par rapport à leur prix normal. La garantie étant inclus dans le prix normal de nos produit, une réduction de prix annule automatiquement la garantie de remboursement. Vous conservez toujours notre garantie de support.

Selon le code de la vente à distance, la loi prévoit une garantie de 15 jours pour les produits virtuels, avec pour exception la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur”. Ainsi il est possible de demander un remboursement si le produit ne vous a pas été livré, ou qu'une erreur technique non résolue de notre côté, empêche son visionnage. A partir du moment où le contenu a été visionné, téléchargé sur votre ordinateur, directement par vous ou indirectement par votre navigateur lors de son visionnage, celui-ci est considéré comme "descellé".

3. Garantie de Résultats

Certains produits sont accompagnées d'une garantie de résultats. C'est le cas par exemple, du Consulting. Un exemple pour la formule de Consulting "Elite" en face à face : Nous décidons ensemble d'un résultat, un objectif à atteindre, et nous garantissons ce résultat : Si au terme des 1 an de Consulting vous ne l'avez pas atteint, nous continuons à travailler ensemble JUSQU’À ce que le résultat soit atteint. Ainsi vous êtes assurer de rentabiliser votre investissement. Pour un Consulting sur le Web classique, nous vous indiquons les résultats à attendre des actions, pendant la session.

Les seules conditions qui peuvent annuler cette garantie, c'est le refus de votre part d'exécuter les actions préconisées ou plus simplement ne pas les accomplir. Si vous estimez avoir tout exécuté, il vous appartient de conserver une trace écrite ou visuelle des actions accomplies. Non seulement cela sert de preuve pour votre garantie, mais surtout ça nous permet d'analyser pourquoi il n'y a pas eu de résultats, et utiliser ces informations pour continuer à vous accompagner gratuitement. Par exemple, il est possible que les actions aient été exécutées, mais mal exécutées.

Si nous jugeons que nous ne sommes pas en capacité de vous apporter de solutions, nous pouvons transformer l'accompagnement gratuit en remboursement de votre investissement.

Comme il peut être difficile de savoir si des actions ont été accomplies et dans quel contexte, la décision de poursuivre notre accompagnement gratuitement ou de remboursement, est prise à notre seule discrétion, mais toujours dans l'intérêt de nos clients.

Note supplémentaire concernant le Consulting Elite en face à face : Nous venons vous rencontrer physiquement, nous mettons nos ressources à votre disposition, et investissons notre temps dans la réussite de votre projet. Ce qui nous fait avancer en tant qu'entreprise, plus que votre investissement en nous, ce sont vos résultats, et nous avons tout aussi intérêt que vous à vous voir réussir, dans un accompagnement comme celui-ci. Nous n'avons donc aucun intérêt ni aucune envie d'accompagner des gens qui n’agissent pas (en pleine conscience de cause), si tel est le cas, nous nous réservons aussi le droit d'annuler notre collaboration selon les termes stipulés sur le bon de commande, afin de libérer la place pour un client différent. Si tel est le cas, vous serez remboursé au prorata des sessions non effectuées.

Informations supplémentaires légales :

Il est impossible de pouvoir garantir votre capacité à obtenir des résultats, développer vos projets, générer des revenus, en utilisant nos formations, idées, conseils, outils et stratégie, chaque business et chaque entrepreneur est différent, et nous n'avons pas la possibilité de contrôler la façon dont vous les appliquez.

Ce que nous pouvons garantir, c'est votre satisfaction. Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sur tous les produits supérieurs à 100€ (Tarifs réduits non inclus), et pour les autres, une garantie de support jusqu'à ce que vous le soyez.

Tous les produits et services que nous offrons ont un but d'information et d'éducation uniquement, pour tout conseil de type légal, médical, taxation, ou tout autre conseil contrôlé par la loi, doit se faire auprès d'un avocat, médecin, comptable ou tout autre professionnel agrée.

Les résultats et statistiques présentés sur nos sites, sont des résultats réels, mais ne servent qu'à illustrer les concepts présentés, et ne doivent pas être considérés comme une moyenne, un maximum ou minimum de performances possibles. Utilisez votre bon sens et/ou avis de professionnels agrées avant d'utiliser les conseils que vous apprenez ici ou sur n'importe quel site, traitant d'entrepreneuriat, de finances, ou d'art de vivre. Vous êtes responsable pour vos décisions, actions, et résultats de votre vie, et en devenant membre ou souscrivant à un de nos produits, vous acceptez de ne pas nous tenir pour responsable de vos décisions, actions et résultats, même si ceux-ci s'avèrent excellents, à n'importe quel moment et dans n'importe quelle circonstance.

Prenez également un peu de temps pour lire nos conditions générales de vente, politique de confidentialité, et nos garanties, où nous expliquons en toute transparence notre façon de fonctionner, afin de vous apporter un maximum de valeur ajoutée.

Nous travaillons durs pour votre satisfaction, vous aider à développer votre entreprise et votre vie en vous proposant des produits et services de qualité, ainsi que des garanties pour vous aider à en tirer le meilleur parti, si vous n’êtes quoi qu’il en soit pas satisfait de notre collaboration ou de vos investissements, que vous avez des commentaires, des remarques, nous serons très heureux de vous écouter et répondre à vos questions !

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